配送方式

配送范围及时限

目前诚拾壹家配送方式主要分为仓库配送 

特别提示:

1)配送时限:自客户支付订单成功的次日起开始计时;

2)如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。如因客户地址变更、提供地址错误、联系方式有误而导致商品配送失败的,客户应承担相应配送等服务费用并提供正确地址后重新配送;

3)商品订购成功后,请保持收件人电话畅通;

4)由于一些特殊原因,有可能造成配送延迟,如给您带来不便,敬请谅解。

5)自有仓库配送一般使用京东快递,时限大致如下(节假日,特殊时段除外):

配送范围及时限

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注:部分珠宝玉器钻石等在订单支付成功的次日起20个工作日内(遇法定节假日顺延)送达。

配送费用

目前诚拾壹家在售商品当中标记为免运费商品的,由商城包邮寄送,但由于客户原因造成的退换货情况,需客户单独承担此商品寄送

的相关费用。

配送查询

下单成功之后,“我的订单”里会随时更新您的订单状态。

订单状态显示已发货,您就可以开始跟踪快递的物流信息了。


配送与收货

1、 商品配送

1.1 快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。

1.2 物流仓储中心(品牌商)应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守诚拾壹家相关规则规定的标准及规范,为客户提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。


2、 商品签收

2.1 按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

2.2 客户只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为客户本人签收。


3、 商品验收

3.1 收货人签收商品时,应当对商品进行当场开箱验货。

3.2 涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商城描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

3.3 收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 客户应在商品拒收后及时联系诚拾壹家客服人员,进行处理。

3.4 对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求配送人员当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单上备注详细情况并让配送人员签字确认或者直接退回商品。

3.5 收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由客户承担。

3.6 收货人拒绝签收商品后,诚拾壹家客服人员应当及时联系快递公司取回商品。


适用浏览器:360、FireFox、Chrome、Safari、Opera 、不支持IE浏览器。

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